Ethical Sales Workshop – Nghệ thuật tư vấn điều trị

Vừa qua, đội ngũ Nha khoa Phương Thành đã có dịp tham gia workshop “Ethical Sales – Nghệ thuật tư vấn điều trị”, một buổi đào tạo nội bộ mang đến nhiều góc nhìn thiết thực trong hoạt động tư vấn, giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Không đơn thuần là một buổi chia sẻ về kỹ năng, workshop còn mở ra thêm nhiều suy nghĩ mới về cách xây dựng sự kết nối với khách hàng bằng sự chân thành, thấu hiểu và tinh thần chuyên nghiệp trong từng điểm chạm dịch vụ.

Thông qua phần chia sẻ từ Thạc sĩ Vũ Đức Hiếu – CEO Công ty Maxdent, đội ngũ Nha khoa Phương Thành đã có cơ hội tiếp cận thêm những nội dung hữu ích xoay quanh vai trò của giao tiếp trong tư vấn điều trị, cũng như cách tạo nên trải nghiệm rõ ràng, phù hợp và dễ tiếp cận hơn đối với mỗi khách hàng.

Một trong những nội dung nổi bật của workshop là kỹ năng giao tiếp trong tư vấn. Không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông tin điều trị, giao tiếp hiệu quả còn giúp xây dựng sự tin cậy, tạo cảm giác an tâm và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tình trạng răng miệng cũng như hướng điều trị phù hợp. Đây là yếu tố quan trọng trong việc hình thành trải nghiệm dịch vụ chỉn chu và nhất quán.

Bên cạnh đó, chương trình cũng nhấn mạnh đến việc thấu hiểu bản thân để thấu cảm khách hàng. Khi mỗi cá nhân hiểu rõ cách mình giao tiếp, lắng nghe và phản hồi, quá trình tư vấn sẽ trở nên linh hoạt và gần gũi hơn. Từ đó, mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng không chỉ mang tính chuyên môn mà còn thể hiện sự tôn trọng, đồng hành và tinh thần phục vụ tận tâm.

Workshop diễn ra trong không khí cởi mở, tích cực và nhiều năng lượng. Những chia sẻ thực tế, các tình huống gần gũi cùng sự tương tác xuyên suốt chương trình đã giúp buổi đào tạo trở nên sinh động, dễ tiếp cận và mang tính ứng dụng cao đối với đội ngũ tham gia.

Đối với Nha khoa Phương Thành, đây không chỉ là một hoạt động đào tạo nội bộ mà còn là cơ hội để đội ngũ cùng nhìn lại cách mình đang kết nối và đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chăm sóc sức khỏe răng miệng. Việc liên tục cập nhật kỹ năng, hoàn thiện tư duy phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng luôn là một phần quan trọng trong định hướng phát triển chuyên môn của phòng khám.

Thông qua những hoạt động như workshop lần này, Nha khoa Phương Thành kỳ vọng sẽ tiếp tục xây dựng một đội ngũ không chỉ vững chuyên môn mà còn chỉn chu trong cách tư vấn, giao tiếp và chăm sóc khách hàng mỗi ngày.

Nha khoa Phương Thành trân trọng cảm ơn Thạc sĩ Vũ Đức Hiếu và Công ty Maxdent đã mang đến một buổi workshop ý nghĩa, thực tế và nhiều giá trị cho đội ngũ.

Mời bạn cùng nhìn lại những khoảnh khắc đáng nhớ trong buổi workshop nhé!